El Usuario puede efectuar el cambio de cualquier producto en hasta 7 días transcurridos, a partir de la fecha de recepción del producto. El producto debe ser devuelto en su embalaje original, de la misma manera en que fue enviado y no debe contener indicios de uso, salvo que el producto presente cualquier tipo de defecto o falla.

Para realizar la devolución el Usuario se debe poner en contacto con Grupo VRAM marcando al número de Servicio de Atención al Usuario, a través del teléfono 33 3614 6338 y al correo vramcompany@gmail.com.

Horario de atención: de Lunes a Viernes de 9 a.m a las 6 p.m (excepto días festivos), donde se proporcionará una guía de viaje para que pueda devolver el producto en su embalaje original y sin muestras de uso, salvo que el producto presente defectos o fallas de calidad.

Los productos devueltos sin la comunicación con el centro de atención a Usuarios, fuera del plazo o con ausencia de elementos/accesorios que lo acompañen, no podrán ser aceptados.

Los productos entregados y que no estén de acuerdo con el pedido, o que hayan sufrido algún daño durante el transporte serán reemplazados sin ninguna carga adicional al Usuario, ante la comunicación con el centro de atención.

Solamente se realizan cambios de producto, por el mismo producto del pedido, no es posible realizar reembolso del importe pagado.

El plazo de devolución comienza a contar a partir del procesamiento de check- in de la mercancía en nuestro Centro de Distribución, el cual tiene hasta 7 días hábiles a partir de la recepción.

El centro de atención enviará una guía de viaje al Usuario para que pueda devolver la mercancía. • Nos reservamos el derecho de no intercambiar ningún producto distinto del enviado por Grupo VRAM, o que presente claros indicios de violación y / o mal uso.